FAQ
Unsere Kunden schätzen uns wegen unserer wettbewerbsfähigen Preise, der hohen Qualität unserer Dienstleistungen, der schnellen Reaktionszeiten und unseres professionellen Ansatzes.
Die zehn häufigsten Fragen an ITPROFMASTER – kompakt beantwortet. Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns – wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Stunden.
Warum wählen Kunden uns statt der Konkurrenz?
Unsere Kunden schätzen uns wegen unserer wettbewerbsfähigen Preise, der hohen Qualität unserer Dienstleistungen, der schnellen Reaktionszeiten und unseres professionellen Ansatzes.
Wer sind wir und warum sollten Sie uns vertrauen?
Wir sind ein etabliertes Unternehmen seit 2002 mit über 100 zufriedenen Kunden und umfangreicher Erfahrung in der IT-Branche.
Wie sind Ihre Geschäftszeiten?
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. Samstag, Sonntag und Feiertage nach Vereinbarung.
Welche Zahlungsbedingungen und -optionen bieten Sie an?
Neue Kunden zahlen den ersten Auftrag bar. Ab dem dritten Folgeauftrag ist Zahlung auf Rechnung möglich. Sie können bar, per Banküberweisung oder PayPal zahlen.
Was kosten Ihre Dienstleistungen?
Alle Preise finden Sie transparent aufgelistet: Preise für Unternehmen und Preise für Privatkunden.
Welche Garantie gibt es auf Ihre Dienstleistungen?
Wir bieten eine 14-tägige Garantie. Sollten innerhalb dieser Frist Mängel auftreten, werden diese nach Überprüfung kostenfrei behoben.
Wie können wir Sie erreichen?
Sie erreichen uns 24/7 per E-Mail an info@itprofmaster.de, zu den Geschäftszeiten telefonisch unter +49 179 481 18 13 oder via Telegram: @evvinokurov.
Erhalte ich einen festen Ansprechpartner?
Bei kleinen Aufträgen nicht, aber bei langfristigen Aufträgen und Wartungsverträgen bekommen Sie einen festen Ansprechpartner. Unser Geschäftsführer steht Ihnen während der Geschäftszeiten unter info@itprofmaster.de zur Verfügung.
Kann ich mein Geld zurückerhalten, wenn ich nicht zufrieden bin?
Eine Rückerstattung ist nur bei grober und fahrlässiger Nichterfüllung unserer IT-Dienstleistungen möglich.
Wie schnell ist ein Techniker vor Ort?
Die Reaktionszeit vom Anruf bis zur Annahme der Störung beträgt ca. 2 Stunden. Ein Techniker ist – falls nötig – innerhalb Berlins in ca. 2 Stunden vor Ort. Außerhalb Berlins beträgt die Reaktionszeit bis zu 12 Stunden.